If you have placed an order, you should also receive a notification.

If not, write us an email to service@biovegane.de and tell us the date and time. We will check our system to see if your order has been received or help you do so.

After completing your order, you will receive an order confirmation to the email address you provided.
Here you will find the order overview with all products.

You can order with the following payment methods:

- Paypal

- Credit card (Visa/Mastercard)

- Invoice with Klarna

- Instant bank transfer (by Klarna)

Depending on the bank, the instant transfer can take up to 72 hours to process.

During this time we will prepare your order and ship it as soon as payment has been confirmed.
You will receive your shipping confirmation with tracking number on the evening of the day of dispatch.

You can choose your home address, company address or a packing station as the shipping address.

Unfortunately, it is not possible to deliver your items to a PO box or to a border post office branch.

Please note that shipment tracking is limited for German goods post, meaning the goods post is not scanned at every station and there are fewer status messages compared to DHL packages.

Deliveries are currently only possible to delivery addresses in Germany .

Other countries are not yet possible, but we are working on it.

To Germany:
- Free shipping for orders over 30 €
- 3.90 € for orders under 30 €

Sure! You can also have your order sent to a DHL Packstation.
To do this, you can simply enter the DHL Packstation address as the delivery address when you place your order. Please do not forget to include your postal code!

It is best to enter it as follows:
Address = "Packstation" and the number of the Packstation (e.g. Packstation 100 )
Address supplement = your own postal number

As soon as your package has been shipped, you will receive an email with your tracking number . With this tracking number you can track the status of your package directly on the DHL website .

Delivery of your order usually takes 2 - 4 days .

If you really need to return something, we will take care of your return immediately.
Your payment will be refunded as soon as possible after receipt of the goods via the original payment method used. You will receive a confirmation by email as soon as the credit has been paid out.

To make the process even faster and smoother, please contact us in advance so that we can announce your return in the system.

You are welcome to return one or more items to us within the 14-day cancellation period .
We will not cover the costs of return shipping.

If you cannot find the return address on the shipping label (sender), please send your return to:
BIO:VEGANE
Im Rosengarten 7
76532 Baden-Baden

It is very important that the delivery note from your package is enclosed with the return so that our warehouse can assign the return to your order. Also, be sure to keep the posting receipt with the tracking number so that we can track your return if necessary.

Returns without postage will be charged a service fee of 9.90 euros and will be deducted from your refund amount.

For hygienic reasons, we ask that you only return goods in their original packaging and unopened.

As soon as the goods have arrived at our warehouse and have been booked, the amount will be refunded to your chosen payment method. This usually takes two to four days.

Please send us photos of your entire order to service@biovegane.de .

Please include your order number (BV....) in the subject line so we can process your request more quickly.

Please send us photos of the product and the defect to service@biovegane.de .

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Natürlich nicht. BIO:VEGANE hat seit seinem Bestehen noch nie Tierversuche durchgeführt. Gemäß der aktuellen Gesetzgebung werden für kosmetische Produkte die erforderlichen Sicherheitsbewertungen durchgeführt. Darüber hinaus wird die Produktsicherheit durch Tests mit Dermatologen sichergestellt. Unsere Produkte entsprechen modernsten Anforderungen und sind von NATRUE® zertifiziert und bei der Vegan Society registriert. Durch das Tragen der jeweiligen Siegel kommt zum Ausdruck, dass sowohl das Produkt, als auch seine Produktionsprozesse und Inhaltsstoffe vegan und tierversuchsfrei sind.

Unsere Rohstoffe beziehen wir bevorzugt aus Europa, wenn dies nicht möglich ist dann aus Asien und Südamerika.

NATRUE® ist ein unabhängiges Siegel, das weltweit ausschließlich Naturkosmetikprodukte auszeichnet, die den höchsten Ansprüchen hinsichtlich Natürlichkeit, Qualität, Glaubwürdigkeit und Transparenz genügen.

BIO:VEGANE Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand. Solltest du mit unserem Produkt dennoch nicht zufrieden sein, wende dich bitte mit deinem Anliegen an service@biovegane.de oder schreibe uns via Instagram @bio.vegane. Wir melden uns baldmöglichst bei dir zurück und sind uns sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden.

BIO:VEGANE Produkte sind hochverträglich und selbstverständlich dermatologisch geprüft. Aufgrund der Vielfalt von verschiedenen Stoffen, die allergische Reaktionen in Einzelfällen hervorrufen können, können Allergien nie ganz ausgeschlossen werden. Dies gilt auch für kosmetische Produkte. Bei der Auswahl unsere Rohstoffe achten wir darauf, dass diese ein niedriges allergenes Potential besitzen. Gerne analysieren wir mit Dir evtl. aufgetretene Problematiken. Wende Dich dazu an unsere Hotline unter 07221 688 910. Hast Du einen Allergiepass? Dann können wir Dir noch schneller weiterhelfen.

Unsere Produkte sind speziell in Deutschland entwickelt und hergestellt, und zwar so, dass sie nicht komedogen sind, also die Hautporen nicht verstopfen. Da dies für uns eine Selbstverständlichkeit ist, loben wir diese Eigenschaft nicht vordergründig aus.

Im Internet kann man verschiedene Listen von Inhaltsstoffen finden, die im Verdacht stehen, die Entstehung von Mitessern oder Akne zu verschlimmern. Die Betonung liegt hier auf „Verdacht“. Denn stichhaltige Beweise gibt es nicht. Zudem ist die Haut eines jeden sehr individuell und reagiert dadurch auch anders. Um zu vermeiden, dass sich hautpflegende Öle und Bestandteile der Cremes in die Poren festsetzen, ist eine milde, aber effektive tägliche Reinigung das A und O. Dies gilt sowohl für normale bis tendenziell Mischhaut als auch für anspruchsvolle beziehungsweise eher trockenen Haut.

Unsere Packmittel bestehen aus Glas, Papier oder Kunststoff und sind zu 100% recyclebar. Bei der Auswahl der Verpackungen haben wir uns bewusst für Materialien entschieden, die einen optimalen Schutz für unsere empfindliche Naturkosmetik bieten. Tuben und Flaschen dürfen keine Stoffe an das Produkt abgeben. Unumgängliche Faltschachteln sind aus Material gemäß FSC ( Forest Stewardship Council, eine 1993 gegründete Organisation zur nachhaltigen Nutzung von Wäldern). Des Weiteren arbeiten wir kontinuierlich an der Optimierung der Verpackung hinsichtlich Gewicht und Nachhaltigkeit.

Eine spezielle Pflege für die Augenpartie ist sinnvoll. Die Haut um die Augen ist viel dünner und empfindlicher als die normale Gesichtshaut.

Ähnlich wie bei Nahrungsmitteln gilt auch für Kosmetika, dass die Vielzahl einzelner Zutaten bei falscher Behandlung oder ungünstigen Lagerbedingungen verderben können. Dies gilt insbesondere für angebrochene Verpackungen. Hier einige Tipps zur richtigen Aufbewahrung und Verwendung von Kosmetika:

Packungen nur zum unmittelbaren Gebrauch öffnen.
Angebrochene Produkte möglichst innerhalb 6 Monate verbrauchen, die betreffende Empfehlung finden Sie auf jeder Produktverpackung.
Kosmetische Produkte nach jeder Anwendung wieder sorgfältig verschließen.
Kosmetika kühl, trocken und dunkel aufbewahren.
Abgelaufene Produkte, die wahrnehmbare Veränderungen in Geruch und Aussehen zeigen, sollten nicht mehr verwendet werden.
Cremes nur mit gewaschenen Händen entnehmen oder einen sauberen Kosmetikspatel verwenden.

Hinweise zur Anwendung:

Direkten Kontakt mit Augen vermeiden.
Die Haut sollte tagsüber immer vor UV-Licht geschützt werden.

BIO:VEGANE ist eine Marke der BCG Baden-Baden Cosmetics Group GmbH mit Sitz im nördlichen Schwarzwald, genauer gesagt inmitten der grünen Kurstadt Baden-Baden. Sie zählt zu den führenden unabhängigen mittelständischen Kosmetikunternehmen in Deutschland, die von der Idee eines Produktes, über die Forschung & Entwicklung, Produktion, Abfüllung bis hin zur weltweiten Auslieferung in über 60 Länder, alles selbst leistet. Folglich werden die Produkte von BIO:VEGANE in Deutschland hergestellt.

Alle Produkte von BIO:VEGANE sind bei der Vegan Society in London registriert und somit frei von tierischen Inhaltsstoffen und zu 100% vegan. Außerdem sind alle Produkte der Marke BIO:VEGANE Gluten- und Laktosefrei und unterliegen der NATRUE® Zertifizierung.

Ja, all unsere Produkte sind gluten- und lactosefrei.

Wir stellen durch die unabhängige Bewertung von einem qualifizierten Sicherheitsbewerter die Sicherheit jedes Kosmetik-Produktes sicher. Zudem lassen wir von einem unabhängigen Prüfinstitut für jedes unserer Produkte eine dermatologisches Gutachten erstellen.

Dennoch ist leider nie völlig auszuschließen, dass bei der Vielzahl von kosmetischen und natürlichen Rohstoffen in Einzelfällen Hautreaktionen oder auch Unverträglichkeiten auftreten können. Wenn Du Fragen z. B. zu einem speziellen Rohstoff hast, wende Dich an unsere Hotline unter +49-(0)7221-688-100 oder schreibe uns eine Nachricht an service@biovegane.de.

Wir verzichten auf unnötige Inhaltstoffe und deshalb sind alle Produkte duftfrei formuliert.

Alle Produkte durchlaufen alle eine Sicherheitsbewertung und dermatologische Testung an freiwilligen Probanden.
Unsere Produkte sind nicht gefährlich, auch nicht in der Schwangerschaft.

Aber: Unsere Produkte werden aus ethischen Gründen nicht an Schwangeren getestet, weshalb wir über die Verträglichkeit in der Schwangerschaft keine definitive Aussage treffen.
Generell kann es sein, dass sich die Haut der Mutter in der Schwangerschaft verändert – trockener wird, fettiger, oder ähnliches. Es ist wichtig, die individuelle Hautpflege darauf anzupassen, sollte es Veränderungen geben. Solltest du ganz sicher gehen wollen, empfehlen wir eine Abklärung der INCIs mit einem Arzt, der kann dir mit Sicherheit ganz genau weiterhelfen.

Unsere Produkte sind minimal konserviert und deshalb ist das Wiederauffüllen aus mikrobiologischen, sowie auch aus hygienischen Gründen nicht vorgesehen.

Ja, alle Produkte können miteinander kombiniert werden. Unser Kundenservice berät dich sehr gerne und hilft dir dabei die ideale Pflege für deine Hautbedürfnisse zu finden.

Bio Papaya AHA Tonic mit 5% AHA-Säure
Bio Papaya AHA Nacht Serum mit 2% AHA-Säure
Bio Papaya AHA Pflege mit 1,5% AHA-Säure


Unsere AHA-Säure setzt sich zusammen aus:

Glykolsäure (aus Zuckerrohr): Gelangt schnell und einfach in die obersten Hautschichten und sorgt für gesündere Haut
Zitronensäure: Reguliert den pH-Wert der Haut auf ein verträgliches, beauty-effizientes Level
Weinsäure: Unterstützt andere Peeling-Stoffe und hilft der Haut dabei, den perfekten PH-Wert zu erreichen.

Ein Gesichtsfluid ist leichter als eine Pflege, aber dickflüssiger als ein Serum. Es kann sowohl unter einer Pflege aufgetragen werden, pflegt aber auch allein schon genug. Ein Fluid enthält geringere Menge an Öl und zieht schneller ein. Ein Serum ist sehr liquide und kann aufgrund seiner speziellen Textur besonders gut in die Haut eingearbeitet und von ihr aufgenommen werden. Durch die zusätzliche Verwendung eines Serums vor der Pflege wird außerdem der Pflegeeffekt intensiviert. Eine Pflege ist der Abschluss der Pflegeroutine und versorgt die Haut mit ausreichend Feuchtigkeit und schützt sie gegen Austrocknung. Sie hat meist eine schwerere und reichhaltigere Textur als ein Fluid oder ein Serum.